I försändelsen låg en räkning. Måste jag betala den?
Du behöver inte betala räkningen när du använder vår tjänst. Räkningen påminner dig om
förfallodagen.
Kan man lägga ner silver i guldpåsen? Hur vet jag vilka metaller mina föremål innehåller?
Både guld och silver kan skickas med. I äkta guld och silverföremål finner du vanligtvis en
stämpel. Det finner man inte i oädla föremål som till exempel Alpaca och Nysilver.
Vad gör ni med stenarna i mina smycken?
Stenarna återvinner/köper vi också. Vill du som kund att vi plockar bort stenarna på ett
guldsmycke gör vi det och skickar tillbaka enbart dem. På silversmycken tar vi inte bort stenarna
utan återvinner/köper hela smycket.
Jag glömde att lägga i avtalsformuläret. Hur gör jag nu?
Vi rekommenderar inte att öppna kuvertet när det redan är stängt. Istället ger du oss dina
uppgifter via telefon eller e-post.
Jag vet inte om mina föremål är ädla eller inte.Vad gör jag?
Våra guld och silversmeder kommer undersöka dina föremål. Sen blir du uppringd med ett
köperbjudande där vi berättar vad dina föremål är gjorda av.
Mina föremål är stora (bestick, t.ex) och ryms inte in i kuvertet. Hur gör jag?
Du kan skicka dina föremål i en större låda och tejpa vårt kuvert ovanpå.
Jag är tveksam till att lämna ut mina kontouppgifter.
Ett kontonummer kan man enbart sätta in pengar på, inte ta ut ifrån. Du kan också ge dina
kontouppgifter via telefon eller e-post.
Jag hittade inga föremål att skicka in för värdering. Vad gör jag nu?
Returnera paketet till oss inom 14 dagar genom att stoppa det oanvända materialet i ett vanligt
A4 kuvert och sätta på ett vanligt frimärke. Har det gått mer än 14 dagar, vänligen ring oss så
hjälper vi dig.
Hur kan jag som kund vara säker på att värdepåsen kommer fram till Er tryggt och säkert?
Man lämnar värdepåsen till närmsta postombud och där hämtas det av värdetransport. Vi
försäkrar även breven upp till 30.000 kr via försäkringsbolaget IF .